Соблюдение графика работы *

Возможность подачи жалобы/возражения/благодарности/внесения предложений *

Наличие обратной связи *

Общая атмосфера *

Компетентность *

Вежливость *

Коммуникативные навыки/грамотная речь *

Внешний вид *

Отзывчивость/внимательность/тактичность работника регистратуры *

Скорость оказания консультации работником регистратуры лично/по телефону *